La téléassistance a longtemps rimé avec un seul produit : le bouton pendentif relié à une centrale. Aujourd'hui, les solutions sont bien plus variées — et le choix peut vite devenir confus. Voici les critères qui comptent vraiment.
Les 3 grandes familles de dispositifs
- Le bouton classique (pendentif ou bracelet) : appui manuel = appel à la centrale. Simple, fiable, pas cher. Limite : il faut pouvoir appuyer.
- La détection automatique de chute : le boîtier détecte la chute sans action de l'utilisateur. Indispensable pour les personnes à risque ou qui refusent de porter un bouton.
- Le dispositif avec GPS : couvre les déplacements extérieurs. Utile pour les seniors qui sortent seuls mais dont l'orientation peut faillir.
Les questions à poser avant de signer
- Quelle est la portée à domicile ? Le bouton doit fonctionner jusqu'au fond du jardin, pas seulement dans le salon.
- Qui répond à la centrale ? Vérifiez qu'il s'agit d'opérateurs humains 24h/24 — et pas d'un simple renvoi vers un numéro de famille.
- Que se passe-t-il en cas de coupure internet ou de panne de courant ? Les meilleurs boîtiers ont une batterie de secours et fonctionnent via réseau mobile.
- Le matériel est-il en location ou en achat ? La location évite les frais de remplacement en cas de panne.
Le financement
L'abonnement mensuel à une téléassistance ouvre droit au crédit d'impôt de 50 % (service à la personne), ce qui ramène souvent le coût réel à moins de 15 € par mois. Certaines mutuelles et conseils départementaux participent également.
Notre conseil
Avant tout achat, faites un essai à domicile : un technicien teste la couverture pièce par pièce et vérifie la compatibilité avec l'installation téléphonique. C'est gratuit et ça évite les mauvaises surprises.
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